为进一步提升物业公司对客服务水平，提高现场管理人员专业知识和技能，打造优秀管理人才。3月27-28日，公司举办了业务骨干集训营，本次培训邀请集团兄弟单位酒管集团资深讲师从提升服务核心产品，创造客户良好体验方面现场授课和集中训练。直管纪委项目部各级管理人员及骨干员工44人，管培生及各单位推选业务骨干10人，共计54人参与本次集训。

  开营仪式上，公司对参训员工提出了要求和希望:骨干员工不仅要励志做专业管理人才，更要做综合管理上的人才，大家要珍惜这次难得的交流学习机会，一是要提高政治站位，了解培训意义;二是要注重实践锻炼，提升能力水平；三是要加强团结协作，全面提升自身能力以更好应对未来的机遇和挑战。

  在铿锵有力的口号中，整齐划一的队伍开启了此次集训。

  本次集训由酒管集团高级讲师主讲，丰富的理论及实用的实操演练给学员们留下了深刻的印象。依据项目实际需求精心设计了《提升服务核心产品，创造客户良好体验》精品课程，内容涵盖新时代下服务的现状及认知、规范服务礼仪标准，提升员工职业形象、标准化服务与创造性服务、服务补救等内容，围绕“应知应会”“专业深耕”及“实际应用”等方面，采用理论联合实操的模式有序展开，促进学员学以致用，牢固掌握专业知识。

  为了更好的将所学理论知识运用到服务中去，学员们分组进行形体礼仪实操演练，对所学的知识有了更深的认识，服务面貌焕然一新。

  此次集中培训，参训的业务骨干学员非常珍惜学习机会，表现了良好的精神面貌，体现了强烈的求知欲望和良好的学习态度。学员们纷纷表示会将所学专业知识充分运用到实际对客服务工作当中去，不断提升岗位技能和服务质量，为客户、业主带来更优质的服务，为公司高质量发展贡献自己的智慧和力量。

  通过此次集训，各位业务骨干对自身的工作有了更专业的了解，收获了全新可行的工作理念和方式。同时，进一步加强了公司与酒管集团的互动交流，更展示出旅投集团系统企业间共同创业、协同发展的团结精神。