为夯实客服团队基础，提升客服人员的综合能力与素养，赋能一线骨干员工，9月26日，物业公司组织客服骨干班学员赴玉水庭院项目进行参观学习。

  参观过程中，玉水庭院项目为学员们分岗位、分场景展示了案场现场服务的着装规范、服务用语等服务礼仪标准，重点讲解了VIP接待的高标准礼仪要求以及礼宾岗、水吧岗的标准服务流程。通过亲身体验，让学员们切实感受每个岗位的重要性和规范性，提升了对高端客户服务礼仪的认知与实践能力。 

  在现场演练环节，学员们积极参与，气氛活跃。“一对一”感受蹲姿上茶服务，亲手体验全套泡茶流程，增长了上茶礼仪知识，增强了自身茶艺修养。

  在交流座谈环节，玉水庭院项目针对客户满意与投诉处理为学员分享了案场项目管理过程中的实际案例，学员们深切感受到了案场客户服务的重要性。

  通过本次案场类型项目的参观学习，进一步提升了公司客服人员的服务业务水平和处置能力，推进了公司物业管理服务规范化。下一步，物业公司将持续开展各类业务培训，不断强化员工的服务意识和服务水平，进一步规范整体服务标准，提升团队人员专业素质，打造世纪物业高端服务团队，为客户提供更优质的服务！